Điều khoản sử dụng website
1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1.1. Trong Điều khoản sử dụng này, “Nutribullet Việt Nam”, “Chúng tôi”, “Của chúng tôi” là website Nutribullet Việt Nam và/hoặc CÔNG TY TNHH PERFETTO VIỆT NAM, đơn vị vận hành Website và phân phối chính hãng sản phẩm Nutribullet tại Việt Nam.
1.2. “Website” là website Nutribullet Việt Nam và toàn bộ nội dung, tính năng, trang thông tin thuộc Website.
1.3. “Khách Hàng”, “Quý Khách Hàng”, “Bạn” là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng Website hoặc thực hiện giao dịch mua sản phẩm thông qua các kênh bán hàng được điều hướng từ Website.
1.4. “Sản phẩm” là các sản phẩm Nutribullet được giới thiệu trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở máy xay sinh tố, máy xay cá nhân, máy xay cầm tay, cốc/bình đựng, lưỡi dao, nắp, phụ kiện, linh kiện và các sản phẩm liên quan khác.
1.5. “E-store Perfetto” là kênh thương mại điện tử do Công Ty TNHH Perfetto Việt Nam vận hành, nơi Khách Hàng có thể thực hiện giao dịch mua sản phẩm sau khi được điều hướng từ Website Nutribullet Việt Nam.
1.6. “Đơn Hàng” là yêu cầu mua sản phẩm được Khách Hàng thực hiện tại E-store Perfetto hoặc các kênh bán hàng khác được Nutribullet Việt Nam công bố.
1.7. Các Điều khoản này áp dụng đối với mọi hoạt động truy cập và sử dụng Website Nutribullet Việt Nam. Đối với giao dịch mua sản phẩm được thực hiện trên E-store Perfetto hoặc các kênh bán hàng khác, Khách Hàng đồng thời chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, chính sách và quy định được áp dụng tại kênh bán hàng đó.
1.8. Website Nutribullet Việt Nam có chức năng chính là cung cấp thông tin và nội dung liên quan đến thương hiệu, sản phẩm và các hoạt động của Nutribullet tại Việt Nam. Website không trực tiếp tiếp nhận, xử lý hoặc hoàn tất giao dịch mua bán sản phẩm, trừ khi có thông báo khác được công bố trên Website.
1.9. Khách Hàng có trách nhiệm đọc kỹ Điều khoản sử dụng này trước khi sử dụng Website. Nếu Khách Hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản, Khách Hàng vui lòng ngừng sử dụng Website.
2. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM KHI SỬ DỤNG WEBSITE
2.1. Khách Hàng được sử dụng Website cho các mục đích hợp pháp, bao gồm tìm hiểu thông tin về Nutribullet, sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chương trình khuyến mại và các thông tin khác được công bố trên Website.
2.2. Khách Hàng không được sử dụng Website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website.
2.3. Khách Hàng không được truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc dữ liệu của Website; can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của Website; sử dụng phần mềm hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép; sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng nội dung trên Website cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép; đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba; sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác để thực hiện các hoạt động trên Website; hoặc thực hiện các hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
2.4. Nutribullet Việt Nam có quyền hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Khách Hàng vào Website nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc quy định pháp luật hiện hành.
3. THÔNG TIN VÀ NỘI DUNG TRÊN WEBSITE
3.1. Nutribullet Việt Nam nỗ lực đảm bảo thông tin trên Website được cập nhật và chính xác, bao gồm thông tin về thương hiệu, sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và các nội dung liên quan.
3.2. Thông tin trên Website được cung cấp chủ yếu nhằm mục đích tham khảo và giới thiệu sản phẩm. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin hiển thị trên Website và thông tin tại kênh bán hàng, thông tin tại kênh bán hàng nơi Khách Hàng thực hiện giao dịch sẽ được áp dụng cho giao dịch đó.
3.3. Hình ảnh sản phẩm trên Website có thể có sự khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế do điều kiện hiển thị của thiết bị, ánh sáng, màu sắc hoặc thay đổi về thiết kế, bao bì từ nhà sản xuất.
3.4. Thông số kỹ thuật, tính năng, thiết kế, màu sắc, bao bì và các thông tin khác của sản phẩm có thể được nhà sản xuất thay đổi theo từng thời điểm. Nutribullet Việt Nam có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh các thông tin này trên Website.
3.5. Nutribullet Việt Nam có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc gỡ bỏ nội dung trên Website mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. ĐIỀU HƯỚNG ĐẾN KÊNH MUA HÀNG
4.1. Website Nutribullet Việt Nam không trực tiếp cung cấp chức năng đặt hàng, thanh toán và hoàn tất giao dịch mua sản phẩm.
4.2. Đối với các sản phẩm có hỗ trợ mua trực tuyến, Website có thể cung cấp các nút hoặc đường dẫn như “Mua ngay”, “Chi tiết” hoặc hình thức tương tự để điều hướng Khách Hàng đến E-store Perfetto hoặc kênh bán hàng chính thức khác.
4.3. Sau khi được điều hướng sang E-store hoặc kênh bán hàng tương ứng, Khách Hàng sẽ thực hiện việc lựa chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và các giao dịch liên quan theo quy trình được áp dụng tại kênh đó.
4.4. Các thông tin về giá bán, tình trạng hàng hóa, chương trình khuyến mại, phí vận chuyển, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và các điều kiện giao dịch được áp dụng theo thông tin được công bố tại kênh bán hàng nơi Khách Hàng thực hiện Đơn Hàng.
4.5. Việc Website cung cấp đường dẫn đến E-store hoặc các kênh bán hàng khác nhằm tạo thuận tiện cho Khách Hàng và không đồng nghĩa với việc giao dịch mua bán được thực hiện trực tiếp trên Website Nutribullet Việt Nam.
4.6. Đối với các vấn đề liên quan đến Đơn Hàng đã được thực hiện tại E-store hoặc kênh bán hàng khác, Khách Hàng cần liên hệ với đơn vị vận hành kênh bán hàng theo thông tin hỗ trợ được cung cấp tại kênh tương ứng.
5. GIÁ BÁN VÀ THÔNG TIN THƯƠNG MẠI
5.1. Website có thể hiển thị giá bán hoặc giá tham khảo của sản phẩm nhằm cung cấp thông tin cho Khách Hàng.
5.2. Giá bán thực tế được áp dụng cho giao dịch được xác định tại E-store Perfetto hoặc kênh bán hàng nơi Khách Hàng thực hiện Đơn Hàng.
5.3. Giá bán, ưu đãi, quà tặng, mã giảm giá và các điều kiện thương mại có thể thay đổi theo từng thời điểm.
5.4. Trong trường hợp thông tin giá hoặc chương trình khuyến mại trên Website khác với thông tin tại E-store hoặc kênh bán hàng, thông tin tại kênh bán hàng nơi Khách Hàng thực hiện giao dịch sẽ được áp dụng.
6. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI
6.1. Nutribullet Việt Nam có thể giới thiệu trên Website các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc hoạt động dành cho Khách Hàng.
6.2. Mỗi chương trình có thể có quy định riêng về thời gian, đối tượng áp dụng, sản phẩm áp dụng, số lượng, giá trị ưu đãi và các điều kiện liên quan.
6.3. Trường hợp chương trình được triển khai trên E-store hoặc kênh bán hàng khác, việc tham gia và hưởng ưu đãi được thực hiện theo thể lệ và điều kiện của chương trình tại kênh đó.
6.4. Nutribullet Việt Nam có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình khuyến mại theo thể lệ được công bố và quy định pháp luật hiện hành.
7. GIAO DỊCH TẠI E-STORE PERFETTO
7.1. Các giao dịch mua sản phẩm được thực hiện tại E-store Perfetto sẽ tuân theo các điều khoản và chính sách được công bố tại E-store.
7.2. Các nội dung liên quan đến tiếp nhận và xác nhận Đơn Hàng, phương thức thanh toán, giá bán thực tế, phí vận chuyển, giao hàng, đổi trả sản phẩm, hoàn tiền, bảo hành và chăm sóc Khách Hàng được thực hiện theo chính sách áp dụng tại E-store Perfetto.
7.3. Nutribullet Việt Nam không yêu cầu Khách Hàng thực hiện thanh toán trực tiếp trên Website Nutribullet Việt Nam. Khách Hàng chỉ thực hiện thanh toán tại E-store hoặc kênh bán hàng chính thức mà Khách Hàng được điều hướng đến.
7.4. Khách Hàng cần kiểm tra kỹ thông tin Đơn Hàng, giá bán, phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận mua hàng tại E-store.
8. GIAO HÀNG
8.1. Việc giao sản phẩm được thực hiện đối với các Đơn Hàng phát sinh tại E-store Perfetto hoặc kênh bán hàng tương ứng.
8.2. Thời gian giao hàng, phí vận chuyển, phạm vi giao hàng và đơn vị vận chuyển được áp dụng theo chính sách của kênh bán hàng nơi Khách Hàng thực hiện Đơn Hàng.
8.3. Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin nhận hàng khi thực hiện Đơn Hàng.
8.4. Đối với các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, Khách Hàng cần liên hệ với kênh bán hàng hoặc đơn vị hỗ trợ được cung cấp trong Đơn Hàng để được xử lý.
8.5. Website Nutribullet Việt Nam không trực tiếp thực hiện việc giao sản phẩm đối với các Đơn Hàng được đặt trên E-store hoặc các kênh bán hàng khác.
9. ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM
9.1. Việc đổi, trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi trả được công bố tại E-store Perfetto hoặc kênh bán hàng nơi Khách Hàng thực hiện Đơn Hàng.
9.2. Điều kiện đổi, trả có thể bao gồm tình trạng sản phẩm, phụ kiện, bao bì, chứng từ, thời hạn yêu cầu và các điều kiện khác theo chính sách áp dụng.
9.3. Đối với trường hợp sản phẩm bị giao sai, thiếu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi được xác định theo chính sách bảo hành/đổi trả, Khách Hàng cần liên hệ với kênh bán hàng nơi thực hiện Đơn Hàng để được hướng dẫn.
9.4. Khách Hàng không nên tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm trước khi yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành, vì việc này có thể ảnh hưởng đến quá trình xác định nguyên nhân và quyền lợi của Khách Hàng.
10. BẢO HÀNH SẢN PHẨM
10.1. Sản phẩm Nutribullet chính hãng được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và chính sách bảo hành được công bố tại từng thời điểm.
10.2. Thời hạn, phạm vi và điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm. Khách Hàng cần tham khảo thông tin bảo hành được cung cấp cùng sản phẩm hoặc được công bố trên các kênh chính thức của Nutribullet Việt Nam.
10.3. Bảo hành có thể không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng phát sinh do sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, sử dụng sai mục đích, sử dụng nguồn điện hoặc điều kiện vận hành không phù hợp, rơi, va đập, ngập nước hoặc tác động ngoại lực, tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng phụ kiện hoặc linh kiện không phù hợp, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng hoặc các trường hợp khác nằm ngoài phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
10.4. Khi sản phẩm phát sinh lỗi hoặc hoạt động bất thường, Khách Hàng nên ngừng sử dụng và liên hệ kênh hỗ trợ bảo hành được công bố để được hướng dẫn.
11. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ AN TOÀN SẢN PHẨM
11.1. Khách Hàng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành sản phẩm.
11.2. Sản phẩm cần được sử dụng đúng mục đích, đúng công suất và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
11.3. Không sử dụng sản phẩm để xử lý các nguyên liệu hoặc thực hiện các thao tác không được nhà sản xuất khuyến nghị.
11.4. Khách Hàng cần vệ sinh và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn nhằm đảm bảo an toàn, hiệu quả hoạt động và tuổi thọ của sản phẩm.
11.5. Không tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm. Khi sản phẩm có dấu hiệu bất thường, Khách Hàng nên ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.
11.6. Các thông tin hướng dẫn sử dụng được đăng tải trên Website nhằm hỗ trợ Khách Hàng. Trong trường hợp có sự khác biệt, hướng dẫn sử dụng chính thức đi kèm sản phẩm và hướng dẫn của nhà sản xuất sẽ được ưu tiên áp dụng.
12. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
12.1. Toàn bộ nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, hình ảnh, video, văn bản, thiết kế, giao diện, đồ họa, thông tin sản phẩm và các tài liệu khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Nutribullet, Nutribullet Việt Nam hoặc bên thứ ba có liên quan.
12.2. Khách Hàng không được sao chép, tái bản, chỉnh sửa, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc sử dụng các nội dung trên Website cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chủ sở hữu quyền tương ứng.
12.3. Tên thương hiệu và logo Nutribullet là tài sản trí tuệ của chủ sở hữu thương hiệu và được sử dụng tại Việt Nam theo quyền hợp pháp của các bên liên quan.
12.4. Mọi hành vi sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, thương hiệu hoặc tài sản trí tuệ trên Website có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
13. BẢO MẬT THÔNG TIN
13.1. Nutribullet Việt Nam tôn trọng quyền riêng tư của Khách Hàng và thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin theo Chính sách bảo mật được công bố trên Website và quy định pháp luật hiện hành.
13.2. Trong trường hợp Khách Hàng cung cấp thông tin thông qua Website, thông tin có thể được sử dụng cho các mục đích phù hợp, bao gồm phản hồi yêu cầu của Khách Hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm hỗ trợ Khách Hàng, cung cấp thông tin về chương trình khuyến mại khi Khách Hàng đồng ý nhận thông tin, cải thiện chất lượng Website và trải nghiệm người dùng, hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
13.3. Đối với giao dịch được thực hiện trên E-store Perfetto, việc thu thập và xử lý thông tin phục vụ cho Đơn Hàng được thực hiện theo chính sách bảo mật và chính sách dữ liệu được áp dụng tại E-store.
13.4. Nutribullet Việt Nam có thể sử dụng các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành Website hoặc các hoạt động liên quan trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.
14. NỘI DUNG DO KHÁCH HÀNG CUNG CẤP
14.1. Trong trường hợp Website cho phép Khách Hàng gửi đánh giá, nhận xét, hình ảnh hoặc nội dung khác, Khách Hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của nội dung được cung cấp.
14.2. Khách Hàng không được cung cấp nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền của người khác, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, có tính chất xúc phạm, đe dọa hoặc lừa đảo, chứa mã độc hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống, quảng cáo trái phép hoặc không liên quan đến hoạt động của Website.
14.3. Nutribullet Việt Nam có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm Điều khoản này hoặc quy định pháp luật.
15. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE VÀ KÊNH CỦA BÊN THỨ BA
15.1. Website có thể chứa các đường dẫn đến E-store Perfetto, các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc website khác.
15.2. Các đường dẫn được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho Khách Hàng trong việc tìm hiểu thông tin hoặc mua sản phẩm.
15.3. Đối với các website hoặc nền tảng không do Nutribullet Việt Nam trực tiếp vận hành, Khách Hàng cần tuân thủ các điều khoản và chính sách riêng được áp dụng tại các nền tảng đó.
15.4. Nutribullet Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website bên ngoài không thuộc phạm vi kiểm soát của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
16. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
16.1. Nutribullet Việt Nam nỗ lực duy trì Website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác. Tuy nhiên, Website có thể tạm thời bị gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
16.2. Nutribullet Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Khách Hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, sử dụng sai mục đích hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi sản phẩm.
16.3. Nutribullet Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ giao dịch được thực hiện trên nền tảng của bên thứ ba nếu vấn đề đó nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Nutribullet Việt Nam.
16.4. Đối với giao dịch tại E-store Perfetto, các quyền và nghĩa vụ liên quan đến giao dịch được thực hiện theo điều khoản, chính sách của E-store và quy định pháp luật hiện hành.
16.5. Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của Khách Hàng mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.
17. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
17.1. Nutribullet Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với việc không thể thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, sự cố hệ thống, mất điện, gián đoạn mạng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.
17.2. Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, Nutribullet Việt Nam sẽ nỗ lực thực hiện các biện pháp hợp lý để hạn chế ảnh hưởng đến Khách Hàng.
18. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
18.1. Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
18.2. Mọi vấn đề hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Website trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác.
18.3. Đối với tranh chấp phát sinh từ giao dịch mua bán sản phẩm tại E-store Perfetto, việc giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các điều khoản, chính sách của E-store và quy định pháp luật hiện hành.
18.4. Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
19. SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN
19.1. Nutribullet Việt Nam có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản sử dụng này khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động của Website, sản phẩm, dịch vụ hoặc quy định pháp luật.
19.2. Các thay đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
19.3. Việc Khách Hàng tiếp tục truy cập và sử dụng Website sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách Hàng chấp nhận các nội dung đã được sửa đổi.
20. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nutribullet Việt Nam là thương hiệu/website được vận hành bởi CÔNG TY TNHH PERFETTO VIỆT NAM, đơn vị phân phối chính hãng sản phẩm Nutribullet tại Việt Nam.
- Mã số doanh nghiệp: 0310608782.
- Hotline: 028 4455 9999.
- Website: nutribullet.vn.
- Email: info@perfetto.com.vn.
Hồ Chí Minh: 195–197 Phan Đăng Lưu, P. Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh.
Hà Nội: 42 Lạc Long Quân, P. Tây Hồ, Hà Nội.
Đà Nẵng: 66 Nguyễn Văn Linh, P. Hải Châu, Đà Nẵng.
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website Nutribullet Việt Nam.
